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개인정보처리방침 쇼핑정보 및 사이트 이용정보를 관리할 수 있습니다

[골마켓 개인정보 처리방침]


주식회사 골마켓(이하 '골마켓'이라고 함)는 저희 서비스를 이용하시는 여러분의 개인정보를 안전하게 보호하고 궁금한 사항의 문의나 어려움 해결에 도움을 드리고자 다음과 같은 원칙을 마련하고 있습니다. 또한 저희는 관련 법이나 회사정책의 변경으로 불가피하게 개인정보처리방침을 변경해야 하는 경우 웹사이트 공지사항 (또는 개별공지)을 통해 빠르게 알려 드리고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.



※ 이 개인정보처리방침은 골마켓이 개인정보를 취급하는 모든 사이트(모바일 웹/앱 포함)에 동일하게 적용됩니다.


1. 골마켓이 수집하는 개인정보는 아래에 분류된 것과 같이 서비스를 이용하시는 여러분의 권리를 보호하고 좀 더 나은 편의를 제공해 드릴 목적으로 처리되고 있습니다. 이외에 처리목적이 변경되거나 추가될 시에는 사전에 동의를 구할 것을 약속합니다.


가. 홈페이지 회원가입 및 관리 관련

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별•인증, 회원자격 유지•관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지•통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등”을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 


가-1. 홈페이지 SNS 간편 회원가입 관련 골마켓이 제3자로부터 제공받는 개인 정보에 관한 사항


1) 개인정보를 제공하는 자: 네이버, 카카오


2) 제공받는 이용 목적: 골마켓 서비스 내 이용자 식별, 회원관리 및 서비스 제공, 구매물품 배송 및 주문 확인


3) 제공받는 개인정보의 항목:


네이버 : 이름, 이메일 주소, 별명, 성별, 생일, 연령대


카카오 : 생일, 카카오 계정(이메일), 출생연도, 성별, 닉네임, 이름, 카카오 계정(전화번호), 배송지정보(수령인명, 배송지 주소, 전화번호)


4) 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간: 서비스 탈퇴 시 지체 없이 파기

 

나. 상품 또는 서비스 제공 관련

상품 및 경품 배송, 서비스 제공 및 요금결제•정산, 콘텐츠 및 회원 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 채권추심 등”을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


다. 마케팅 및 상품정보 전달 관련(선택시)

신규 서비스(상품) 안내 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


라. 특가부킹 예약관련

부킹예약/취소/위약등의 활용목적으로 개인정보를 처리합니다. 



2. 골마켓에서 수집하는 개인정보는 회원의 형태나 여러분이 이용하는 서비스에 따라 항목과 수집 방법이 다를 수 있으며, 이는 다음과 같습니다.



1). 이벤트 참가자의 경우

- 수집항목 : e-mail 또는 전화번호 등

- 수집방법 : 이벤트 페이지를 통한 정보주체가 직접 입력


2) 정회원의 경우

가. 수집항목

(회원가입 시) <입력정보_필수> 성명, 생년월일, 연락처(휴대전화번호 or 전화번호), e-mail, 비밀번호, <입력정보_선택> 성별 <생성정보> IP, 쿠키정보, 방문일시, 서비스이용기록, 불량이용기록, (모바일 서비스 이용시) 고유기기식별값 (IMEI 등), OS버전, 단말기 기기명 


(상품구매 및 결제 시)

• 인적정보

<필수> 성명, 연락처(휴대전화번호or전화번호), 배송지주소, 본인확인정보(CI, DI) <선택> 비상연락처 및 실제 탑승자 이름 (투어상품 또는 항공권의 경우) 


※ 「전자상거래법」에 따라 본인 확인을 위해 구매하고자 하실 때, 최초 1회에 한해 주민번호(또는 외국인등록번호)를 입력받지만, 이때에도 입력하신 정보는 본인인증기관을 통해 본인 여부만을 확인할 뿐, 골마켓에 따로 저장되지 않습니다.


※ 다만, 해외 직배송 상품을 이용하는 경우 「관세법」에 의거하여 개인통관 부여번호 를 추가로 수집하여 관련기관에 제공할 수 있습니다.


• 결제정보

결제업체(PG회사) 및 결제유형에 따라 다음과 같은 정보의 입력이 추가로 요구 될 수 있습니다.

1. 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호

2. 계좌이체 결제 시 : 은행명, 계좌번호

3. 무통장 입금 시 : 은행명, 입금자명

(1:1상담 요청시) 성명, e-mail, 연락처(휴대전화번호 or 전화번호)


나. 수집방법 : 홈페이지 (회원가입, 고객센터 게시판), 구매시 정보입력, 이벤트참여 및 고객센터를 통한 전화 or 온라인 상담 

 

(사이트 부킹 / 구매 이벤트 응모시)

• 인적정보

<필수> 성명, 연락처(휴대전화번호or전화번호), 주소 ,  수집

 

3. 회사가 처리하고 있는 개인정보의 보유 기간은 다음과 같습니다.


① 골마켓은 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따른 개인정보 보유•이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.


② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

가. 관계 법령에 근거한 보관

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

- 보관이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존기간 : 5년

2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

- 보관이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존기간 : 5년

3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

- 보관이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존기간 : 3년

4) 웹사이트 방문 기록

- 보관이유 : 통신비밀보호법

- 보존기간 : 3개월

5) 표시•광고에 관한 기록

- 보관이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

- 보존기간 : 6개월


나. 회사 내부 방침 등 정보주체의 개인정보 보호를 위한 보관

- 보관이유 : 개인정보의 부정사용 방지

- 보존기간 : 6개월


※ 동의를 거부할 권리 및 거부 경우의 불이익 

위와 같이 수집하는 개인정보에 대해, 동의하지 않거나 개인정보를 기재하지 않음으로써 회원 가입이 불가 할 수 있습니다. 


4. 여러분에게 보다 나은 서비스의 제공 또는 법령에 정해진 책임의 준수를 위해 보관하고 있는 개인정보가 제3자 에게 제공될 수 있습니다


① 골마켓은 이용자들의 개인정보를 「개인정보의 수집•이용」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 본인들의 사전 동의 없이 수집목적의 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.


 

② 골마켓이 제공하는 서비스를 통한 주문과 결제가 이루어진 경우 상담 및 배송 등의 원활한 거래이행을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 판매자에게 전달합니다.

 

 

개인정보의 제3자 제공
제공받는자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
국내배송상품 업체(판매자) 판매자와 구매자 간 원활한 거래의 진행(구매자확인, 해피콜 등), 고객상담 및 불만처리, 서비스 제공, 상품과 경품 배송(전송 및 설치 등 포함) 이름, 수취인정보(이름, 휴대전화번호, 주소) 서비스 제공 완료 후 3개월
해외배송상품 업체(판매자) 판매자와 구매자 간 원활한 거래의 진행(구매자확인, 해피콜 등), 고객상담 및 불만처리, 서비스 제공, 상품과 경품 배송(전송 및 설치 등 포함), 세관신고 대행 수취인정보(이름, 휴대전화번호, 주소, 개인통관고유부호) 서비스 제공 완료 후 3개월
지역/온라인 상품 업체(판매자) 판매자와 구매자 간 원활한 거래의 진행(구매자확인, 해피콜 등), 고객상담 및 불만처리, 서비스 제공, 상품과 경품 배송(전송 등 포함) 수취인정보(이름, 휴대전화번호) 서비스 제공 완료 후 3개월
여행/레저 상품 업체(판매자) 수취인정보(이름, 휴대전화번호), (일부 상품의 경우) 탑승자 정보 또는 이메일주소 서비스 제공 완료 후 3개월
공연/전시/티켓상품 업체(판매자) 판매자와 구매자 간 원활한 거래의 진행(구매자확인, 해피콜, 티켓수령 등), 고객상담 및 불만처리, 서비스 제공, 상품과 경품 배송(전송 등 포함) 수취인정보 (이름, 휴대전화번호 끝 네자리), 단, 변동사항 안내 등 해피콜에 한해 휴대전화번호 전체 서비스 제공 완료 후 삭제



③ 골마켓이 수집한 개인정보를 정보주체에게 고지한 범위내에서 사용하며, 사전 동의 없이는 그 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개하지 않습니다. 단, 법령의 규정이 정해진 경우, 수사기관, 행정기관 및 제3자에 정해진 절차와 방법에 따라 동의 없이 제공될 수 있습니다.



6. 골마켓의 서비스를 이용하는 여러분들은 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.


① 이용자는 본인의 개인정보를 조회하거나 수정하려는 경우, 홈페이지에서 언제든지 ‘마이골마켓>내정보>정보확인/수정’ 메뉴를 이용하여 직접 처리할 수 있습니다.

② 이용자는 홈페이지의 ‘회원탈퇴’ 메뉴를 이용하여 언제든지 편리하게 직접 가입해지 (또는 ‘동의철회’)를 할 수 있습니다.

③ 이용자가 골마켓의 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지 (또는 ‘회원탈퇴’)를 요청할 수 있으며, 그러한 경우 관련된 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 제한 될 수 있습니다. (단, ‘구독하기’서비스 이용자인 경우 수신하신 이메일 주소 하단의 “수신거부”기능을 통해 수신에 대한 동의의 철회가 가능합니다)

④ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 처리가 완료될 때까지 골마켓은 해당 개인정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않을 것입니다. 또한 합리적인 사유로 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 정정 처리의 결과를 지체 없이 제3자에게 통지하여 정정하도록 조치합니다.

7. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

 

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키(cookie) 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

(1) 쿠키의 사용 목적 · 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등의 분석, 이용 형태 및 관심분야 파악, 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도, 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 등 개인별 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용 합니다.

 

 

(2)쿠키의 설치, 운영과 거부 · 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

· 쿠키의 설정은 웹브라우저별 옵션 선택을 통해 ①모든 쿠키를 허용, ②쿠키가 저장될 때 마다 확인, ③모든 쿠키의 저장을 거부 할 수 있습니다.

· 이러한 쿠키의 설정 방법은 웹브라우저에 따라 차이가 있으므로, 자세한 사항은 각 브라우저별 도움말을 참고해 주시기 바랍니다. · Internet Explorer : 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 개인정보처리 수준 설정

· Chrome : 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정

· firefox : 옵션 메뉴 선택 > 개인정보 선택 > 방문기록-사용자 정의 설정 > 쿠키 수준 설정

· safari : 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정

 

· 단, 쿠키의 저장을 거부하였을 경우에는 로그인이 필요한 서비스 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

8. 원칙적으로 골마켓은 수집한 회원님의 개인정보에 대해 보관해야 되는 목적이 달성된 후, 즉시 해당 개인정보를 파기하고 있습니다.

 

9. 골마켓은 귀하의 안전한 개인정보 보호를 위해 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.


① 골마켓은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 관리책임자 개인정보 민원처리 담당부서
성명 : 강윤구 부서명 : 고객지원센터
연락처 : 1544-3158, golma112@naver.com



② 귀하께서는 회사가 제공하는 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 관리책임자 및 고객지원센터로 문의하실 수 있으며, 골마켓은 이런 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리 할 것입니다.


③ 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.


▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr


▶ 정보보호마크 인증 위원회

- 02-550-9531~2 / eprivacy.or.kr


▶ 대검찰청 사이버범죄수사단

- (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr

▶ 경찰청 사이버범죄수사단

- 1566-0112 / www.netan.go.kr

 

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위치 정보 사용

본 애플리케이션은 사용자에게 위치 기반 서비스를 제공하기 위해 사용자 위치 정보를 수집합니다. 위치 정보는 다음과 같은 목적을 위해 사용됩니다:


서비스 제공: 사용자의 현재 위치를 기반으로 근처의 서비스나 정보를 제공합니다.

앱 기능 개선: 사용자 위치 데이터를 통해 서비스의 품질을 향상시키고, 앱 기능을 개선할 수 있습니다.

 

위치 데이터 수집 및 사용


본 앱은 다음과 같은 방식으로 위치 정보를 수집합니다:


정확한 위치 정보: GPS 또는 네트워크를 이용하여 사용자 위치를 확인합니다.

위치 데이터 저장: 수집된 위치 정보는 앱 내에서만 사용되며, 외부 서버로 전송되지 않습니다. 다만, 서비스 개선을 위해 일부 데이터를 익명화하여 사용할 수 있습니다.


위치 권한

본 앱은 사용자의 위치 정보 접근을 위해 위치 권한을 요청합니다. 앱 사용자는 언제든지 설정에서 위치 권한을 취소할 수 있으며, 위치 권한이 없으면 일부 서비스 기능이 제한될 수 있습니다.


위치 데이터 보호

본 앱은 사용자 위치 데이터를 보호하기 위해 적절한 보안 조치를 취하고 있습니다. 위치 정보는 암호화된 형태로 저장되며, 외부 유출을 방지하기 위해 필요한 모든 기술적 조치를 시행하고 있습니다.

 

 

 

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개인정보 처리방침 (채팅 관련)

1. 개인정보 수집 항목

우리는 사용자가 제공한 개인정보를 수집합니다. 채팅 기능과 관련하여, 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다:


닉네임: 채팅에서 식별 가능한 닉네임을 사용합니다.

메시지 내용: 사용자가 전송하는 채팅 메시지.

사용자 위치 정보 (선택 사항): 사용자가 스스로 장소를 공유하여 위치 기반 서비스를 제공하는 경우.

디바이스 정보: 기기 종류, 운영 체제, IP 주소 등.

 

2. 개인정보 수집 방법

개인정보는 주로 사용자로부터 직접 제공받습니다. 예를 들어, 채팅 서비스에서 사용자 계정을 생성하거나, 메시지를 보낼 때 수집됩니다.


3. 개인정보의 사용 목적

수집된 개인정보는 다음과 같은 목적으로 사용됩니다:


채팅 기능 제공: 사용자 간의 메시지 교환을 가능하게 합니다.

서비스 개선: 채팅 기록 및 사용자 피드백을 분석하여 서비스를 개선합니다.

알림 제공: 채팅 메시지에 대한 알림을 사용자에게 전송합니다.

보안 및 모니터링: 부적절한 콘텐츠나 스팸 메시지의 감지 및 차단을 위한 활동을 지원합니다.

 

4. 개인정보의 보유 및 저장 기간

우리는 사용자의 개인정보를 최소한의 기간 동안만 보유하며, 더 이상 필요하지 않은 경우 즉시 삭제합니다.

채팅 메시지 저장: 채팅 기록은 사용자가 앱을 사용하는 동안에만 저장되며, 일정 기간 후 자동으로 삭제됩니다. (예: 30일)

사용자 계정 데이터: 계정 삭제 시, 관련 데이터는 즉시 삭제됩니다.

 

5. 개인정보의 공유 및 제공

우리는 사용자의 개인정보를 제3자와 공유하지 않습니다, 단, 법적 요구가 있을 경우에는 예외적으로 공유될 수 있습니다.

제3자 서비스 제공자: 예를 들어, 메시지 전송을 위한 서버 또는 채팅 시스템을 제공하는 외부 서비스 제공자가 있을 수 있습니다. 이 경우, 계약에 따라 개인정보 보호를 준수합니다.

 

6. 개인정보의 보호 및 안전

우리는 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 최신 보안 기술을 적용합니다. 채팅 메시지는 암호화된 채널을 통해 전송되며, 사용자 데이터는 암호화되어 저장됩니다.


7. 사용자 권리

사용자는 언제든지 자신의 개인정보에 접근하고, 수정하거나 삭제할 수 있는 권리를 가집니다. 또한, 불필요한 채팅 기록을 삭제하거나, 서비스 내에서 차단 및 신고 기능을 사용할 수 있습니다.


개인정보 접근: 사용자는 언제든지 자신의 개인정보에 접근하고, 이를 수정할 수 있습니다.

삭제 요청: 사용자는 언제든지 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제 시, 해당 사용자의 모든 채팅 기록도 함께 삭제됩니다.

차단 및 신고: 부적절한 사용자나 메시지를 차단하거나 신고할 수 있습니다.

 

8. 부적절한 콘텐츠 및 사용자 차단

채팅 기능에서는 사용자 간의 부적절한 콘텐츠가 발생할 수 있습니다. 우리는 이를 방지하기 위해 자동 필터링 시스템을 사용하며, 사용자가 부적절한 콘텐츠를 신고하거나 차단할 수 있는 기능을 제공합니다.


부적절한 메시지 필터링: 자동 필터링 시스템을 통해 욕설, 성인 콘텐츠, 폭력적인 메시지를 감지하고 차단합니다.

신고 기능: 사용자는 부적절한 사용자를 신고할 수 있습니다. 신고된 사용자는 관리자가 검토 후 차단될 수 있습니다.


9. 변경사항 및 알림

우리는 개인정보 처리방침을 주기적으로 검토하고, 변경이 있을 경우 이를 사용자가 쉽게 확인할 수 있도록 안내합니다. 변경사항은 앱 내 공지사항을 통해 알리며, 사용자가 계속 서비스를 이용할 경우 변경된 개인정보 처리방침에 동의한 것으로 간주합니다.

 

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